İptal ve İade Politikası

butik.sovaajans.com üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu nedenle siparişlerinizde iptal ve iade işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
Sipariş iptali talebinizi web sitemiz üzerinden veya bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Sipariş iptal edildiğinde ödemeniz, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanızın işlem süreleri doğrultusunda tarafınıza iade edilir.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması
  • Orijinal ambalajında olması
  • Tekrar satılabilir durumda olması
  • Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay verilen iade taleplerinde ürün tarafımıza gönderildikten sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza iade edilir.

Bankaya bağlı olarak iade işleminin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Alıcıya özel olarak hazırlanan ürünler

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde hasar olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmeniz ve tutanak tutturmanız önerilir.

Hasarlı veya hatalı ürünler için bizimle iletişime geçtiğinizde gerekli destek sağlanacaktır.

İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili taleplerinizi web sitemiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

Web sitesi:
https://butik.sovaajans.com